Central de Ajuda

Sim. Quando você ganha, o prêmio entra automaticamente no seu saldo. O saque é feito via Pix, direto na sua chave cadastrada. Saques até R$99 caem em minutos. Saques de R$100 ou mais são processados em até 1 dia útil. Você pode pedir o saque a qualquer momento, sem precisar atingir nenhum valor mínimo de jogo.

Sim. O Opthimus é uma plataforma de bingo online operada pela Gate Holding Group. Todos os pagamentos são feitos via Pix — o sistema de pagamento mais seguro do Brasil. Seus dados pessoais são protegidos com criptografia SSL. Seu saldo fica registrado na sua conta e não some.

Bingo online é uma modalidade de entretenimento com sorteio. É diferente das apostas esportivas — funciona de forma similar à loteria: você compra uma cartela e torce pelos números. É destinado a pessoas com 18 anos ou mais.

O bingo de 90 bolas é o formato mais popular no Brasil e no Reino Unido. Cada cartela tem 3 linhas com números de 1 a 90. Você ganha ao completar: 1 linha (primeiro prêmio), 2 linhas (segundo prêmio) ou cartela cheia — jackpot, o maior prêmio. Os números são sorteados ao vivo e marcados automaticamente. Você não precisa fazer nada durante o jogo.

1. Toque no botão "Depositar" ou no símbolo "+".
2. Digite o valor (mínimo R$3).
3. Vai aparecer um código Pix na tela.
4. Copie o código ou escaneie o QR Code com o app do seu banco.
5. Faça o Pix pelo seu banco.
6. Pronto! O dinheiro entra na hora.

O valor mínimo para depositar é R$3. Você pode depositar qualquer valor a partir disso.

Aceitamos apenas Pix. O Pix é rápido e seguro — o dinheiro entra na hora. Para pagar, copie o código que aparece na tela ou escaneie o QR Code com o app do seu banco.

1. Confirme no seu banco se o Pix foi enviado.
2. Se saiu do banco mas não apareceu aqui, aguarde alguns minutos.
3. Se passar 10 minutos sem cair, use "Relatar Problema" no app.
Na maioria dos casos o depósito cai em segundos. Se demorar, pode ser lentidão do banco.

Não. O depósito é totalmente gratuito. O valor que você depositar é exatamente o que entra na sua conta.

1. Toque em "Sacar" ou vá em "Carteira".
2. Digite o valor (mínimo R$50).
3. Confirme sua chave Pix.
4. Toque em "Confirmar Saque".

Saques até R$99: caem em minutos.
Saques de R$100 ou mais: processados em até 1 dia útil.

Saques até R$99: em minutos, na hora.
Saques de R$100 ou mais: até 1 dia útil.
Você recebe uma notificação no app quando o saque for processado.

O valor mínimo para sacar é R$50. Você pode sacar qualquer valor acima disso, desde que tenha saldo disponível.

Não. O saque é totalmente gratuito. O valor que você pedir é exatamente o que vai receber no seu Pix.

Seu saque pode ser negado por: chave Pix incorreta ou inexistente, nome da chave Pix diferente do CPF cadastrado, ou problema temporário com o banco.

O que fazer:
1. Confira se sua chave Pix está correta.
2. A chave Pix precisa estar no seu nome — mesmo CPF do cadastro.
3. Tente novamente. Se continuar, use "Relatar Problema".

Não. O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. O bônus existe para você jogar e comprar cartelas. Mas se você ganhar um prêmio jogando com saldo de bônus, o prêmio vai para seu saldo normal — e esse sim pode ser sacado!

O bônus de boas-vindas é um valor extra que você recebe ao fazer seu primeiro depósito. Ele aparece separado do seu saldo normal e serve para comprar cartelas e jogar mais.

Saldo Normal (dinheiro do seu depósito):
— Pode ser usado para jogar
— Pode ser sacado a qualquer momento

Saldo de Bônus:
— Pode ser usado para jogar
— NÃO pode ser sacado diretamente

Os prêmios que você ganha — independente de qual saldo usou — sempre vão para o saldo normal!

O bônus não tem prazo para vencer. Use quando quiser, no seu ritmo.

1. Entre no site pelo navegador do celular.
2. Escolha uma sala ou rodada.
3. Toque em "Comprar Cartela".
4. Escolha quantas cartelas quer.
5. Confirme a compra.
6. Aguarde a rodada começar.

Os números são marcados automaticamente — você não precisa fazer nada durante o jogo. Se completar a cartela, você ganha!

Não. O sistema marca os números automaticamente para você. É só assistir e torcer. Quando sua cartela completar, você ganha — sem precisar fazer nada.

Sim! Você pode comprar quantas cartelas quiser. Mais cartelas = mais chances de ganhar. Mas jogue sempre dentro do que é confortável pra você.

O bingo funciona 24 horas por dia, todos os dias. De segunda a domingo, de manhã, de tarde, de noite e de madrugada.

O prêmio entra automaticamente no seu saldo. Você não precisa fazer nada — o valor aparece na sua carteira na hora. Depois é só sacar quando quiser.

Não se preocupe. Você não perdeu nada. O jogo continua no servidor mesmo se sua internet cair. Os números são marcados automaticamente. Se você ganhar, o prêmio vai para sua conta do mesmo jeito. Quando a internet voltar, é só entrar e ver como foi.

É necessário ter 18 anos ou mais para jogar. O cadastro exige CPF válido e é verificado automaticamente.

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta. Sua conta é vinculada ao seu CPF. Não é possível criar outra conta com o mesmo CPF.

1. Na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?".
2. Digite o número de celular cadastrado.
3. Você vai receber um SMS com um código de 6 números.
4. Digite o código no app.
5. Crie uma nova senha.

Se não receber o SMS, verifique se o número está correto e tente novamente.

Sim. O Opthimus funciona pelo navegador — tanto no celular quanto no computador. Não é necessário instalar nenhum aplicativo.

1. Toque no botão "Ajuda" ou "Suporte" no app.
2. Converse com o assistente virtual.
3. Se precisar de mais ajuda, use "Relatar Problema".

Descreva o que aconteceu com detalhes e nossa equipe responde o mais rápido possível.

1. Verifique se o valor saiu do seu saldo.
2. Se saiu, vá em "Minhas Cartelas" para encontrar.
3. Feche e abra o app novamente.

Se ainda não aparecer, use "Relatar Problema" informando a rodada e o horário da compra.

1. Feche o navegador completamente.
2. Aguarde alguns segundos.
3. Abra novamente.

Suas cartelas e saldo estão seguros — não se preocupe. Se continuar travando, verifique sua conexão com a internet e tente reiniciar o celular.